古建筑设计公司

新闻分类

联系我们

江西(Jiangxi)南昌(Nanchang)

地址:南昌市西湖区南昌大桥洪城路星河国际大厦B座1611、1612室

联系人:吴经理

24小时全国预约热线:400-168-5458

咨询专线:15070893349

公司总机:0791-86668358(8:30-18:00周一至周六)

【实战总结】:旅游景区营销大多存在七大致命错误,有没有另辟蹊径的方法?!

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 公司新闻

【实战总结】:旅游景区营销大多存在七大致命错误,有没有另辟蹊径的方法?!

发布日期:2019-12-11 作者: 点击:

中国旅游景区实战智库,景区实战风向标。关注行业动态,汇集各景区最实用、最新奇的实战案例和成功经验,致力为旅游景区提供运营痛点解决方案。

微信图片_20191211170058.jpg


近期和很多旅游界的资深大咖聊了很多如今文旅行业的各种现状,想了很多,也感受颇深,夜不能寐,就想着写篇文章,和大家聊聊旅游景区中的大营销小营销,以及在景区营销中存在的各种错误的观念,顺便聊一下品牌的重要性,以此抛砖引玉,对大家都有所启发。


一、旅游景区的小营销与大营销

 

中国千千万个景区的营销老总做着同样的事情,把游客忽悠到自己工作的景区,带团队完成kpi,拿走奖金,似乎都在做着同样的事情,其实这中间还是有很大的区别。

 

首先说大营销,我认为在年综合收入5个亿以上的景区,营销老总玩的是品牌管理,新入行的很多小白见到这些真大神的时候,会感觉他们是大忽悠,总是在不断的做一些没用的事情,搞品牌战略、品牌国际化、做品牌架构、培训品牌资产,很容易感觉特别的虚,我把这类营销简称为大营销,这类操盘手综合素质是非常高的,做战略决策考虑方方面面的情形。

 

其次说介于大营销和小营销之间的,收入在5000万到5个亿之间的,我感觉一个景区综合收入5000万相当于基层公务员的正科,有些人一辈子都跨不进去,有些人年纪轻轻就当上了领导。根据个人的从业经历,可能真的饱汉不知饿汉饥,在南方见过几个我认为相当有名字的景区老总,闲聊中才知道景区综合收入居然没有超过一个亿,在我看来知名度已经非常高了。

 

这类景区受制于自身的资源和体制,很容易遇到发展瓶颈,数据上想有突破,单靠营销是突破不了的,可能还需要大量的基建来扩张接待能力丰富旅游产品,但是这个阶段都是在塑造品牌的过程,说到底品牌知名度依然不够。

 

最后说说小营销,为什么叫做小营销是因为这是绝大部分中小型景区遇到的问题,增长乏力,宣传口号定不好,广告费花多少不清楚,营销思路不清晰,营销的数据极其不稳定,极速暴增或者极速暴跌,当然也是个案,但是以现在的从业经历看,小营销的操盘手做不了大营销,大盘还需要大咖来做。

 

为什么写这篇文章,是因为近期在写一篇关于品牌管理的论文,在做关于品牌的理论研究时,感觉非常适用于旅游行业,这段部分主要写介于小营销和大营销之间的,中小型景区如何塑造品牌的思路。

 

作为做营销工作七八年的一线经理人,个人一直认为实战是高于理论的,现在看还是太自不量力了,那些研究理论的才是推动行业发展的,很多实操中的技巧,都能够在理论上找到对应。

 

提升品牌知名度的核心在于创新,在一段时间内是概念性创新,逐渐进化为科技创新,在旅游景区品牌这个点上表现出的是产品创新、服务创新、模式创新,当然终极目标还是品牌创新。

 

微信图片_20191211170110.jpg


二、品牌管理中的七大致命过失


在品牌营销的过程中,不怕市场认知过程缓慢,就怕方向错误,大致总结七种致命失误:

 

一是没有全面理解品牌的含义。


当旅游景区有了“自己的”品牌,就应当充分了解游客群体对品牌的认知,相应的计划并实施营销活动。营销老总总是感觉自己的营销活动是有效的,其实在旅游营销中有很多抓眼球的事件营销是拖累了品牌,通常会忽视品牌的联想,包括有形联想和无形联想;

 

二是没有履行品牌承诺。


由于工作人员的疏忽,打错价格的促销事件比比皆是,最终能否说话算话,说到做到,其实很难。渠道商常常反映的各种返利尾款,很容易断掉自己的后路;

 

三是没有给予品牌充分的支持。


从宏观上来讲,建立和保持品牌知识结构,需要进行营销投资,然而,很多老板有错误的认识,不投广告就想获得品牌资产;或者一旦创建了品牌资产,希望不再投资也能保持品牌地位;

 

四是对于品牌成长缺乏耐心。


品牌资产的创建自始至终都需要细心和耐心,腰围品牌资产打下坚实的基础,就需要让顾客在心目中对品牌形成一定深度、广度的认知,以及强有力的、偏好的品牌联想,这个过程是很漫长的,即使网络上卖茶叶的小妹也先给你聊半个月。

 

景区老板最希望的依然是“走捷径”,企图避开那些最基本的品牌元素产生的过程,只把大部分精力放在与品牌形象相关的表面工作上;

 

五是未能充分控制品牌。


品牌是一个概念,一个企业的品牌需要所有员工能够充分理解品牌资产,甚至一举一动、一条朋友圈、一个牢骚都可能断送品牌的前途;

 

六是在品牌的变化性和一致性之间缺乏适度的平衡


表现在营销人员的工作错误是,不肯因为市场变化而变化,或者变化过多,使品牌成为一个“移动靶”,消费者无所适从;

 

七是为人试道品牌资产评估和管理的复杂性。


内部的流转不够有效,品牌不能够得到良性的进化,品牌管理中不存在一劳永逸。

 

这七点折射出很多景区中高层对市场营销的错误认知,尤其是增长型景区中小景区,适当的投入、合理的策划,景区营销需要的是厚积薄发,大跃进不是不可能,只是概率太低了。

 

微信图片_20191211170114.jpg


三、品牌与旅游品牌

 

在这里首先引出第一个问题,什么是品牌?很多做营销好多年的职业经理人,依然对这个概念模糊,我本人解释的也不够精准。

 

品牌是由美国的市场营销协会定义的,品牌(brand)是一个“名称、专有名词、标记、符号,或设计,或是上述元素的组合,用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务,并且使它们与竞争者的商品与服务区分开来”。因此,从理论上说,只要营销者创造一个新的名称,就可以叫做品牌。

 

品牌是非常重要的,越大的跨国公司,越重视品牌的管理。品牌是顾客简化购买决策的捷径。

 

旅游品牌,顾名思义就是旅游行业的品牌。从广义上来讲存在如下几种:

 

旅游服务品牌。


目前想来想去,还很少有某个景区因为服务好吸引好多游客的,餐饮行业有服务品牌,如海底捞,服务员一边跳舞一边给你递毛巾递到你不好意思,旅游服务在景区的内部管理中有一定的标准,比如海南的呀诺达景区就是目前国内景区的标杆,把洗脑的呀诺达口号变成一种品牌,目前吸引了大量的同行付费去实地上岗学习,是一个顶层设计完美的景区。

 

地理区域品牌。


随着人类和商业流动性的增强,地理区域营销呈上升趋势,各个乡镇、县、市、省和国家,如今都在通过种种形式积极地向外界推销自己,以提高当地的知名度,塑造积极的品牌形象,从而吸引个人或者机构到此地短期游览或者长期移居,尽管这些品牌名称通常是当地的地名,在中国省级的四川省、云南省、重庆,市级的西安、杭州,县级的栾川等等,现在经常喊的“全域旅游”口号,就属于地理区域品牌。

 

旅游+零售品牌。


“你卖什么决定了你是谁”,品牌可以激发消费者的兴趣、光顾和忠诚,因为消费者对某个特定品牌抱有期望。辟如我们熟悉的苹果,尽管华为从硬件配置和实操体验并不逊于苹果,但是苹果只要出新手机,一堆人就蜂拥而买,“贵有贵的道理”。跟旅游相关的零售品牌主要存在于文创商品,故宫是代表,现在很多00后对故宫的理解就是各种有趣的文创产品。

 

旅游+娱乐业品牌。


在艺术和娱乐行业,品牌的作用会被放大。举个例子,电影的票房,说某个演员能够扛起票房,这就是品牌的力量,迪斯尼出产的动画片,放心去买票就好了,没有差的。延伸到旅游行业,依然会想起被上海迪斯尼乐园降维打击的恐惧,国内的旅游品牌比较大的有几个,千古情演艺系列、方特游乐园系列都是优秀的品牌。

 

狭义的旅游品牌。


真正我们这些旅游营销人员做的工作,其实一直在推进狭义的旅游品牌,也就是品牌知名度的问题。品牌知名度低的景区,营销人员特别难推进工作,搞活动没人来,推渠道不重视,这些年做营销工作发现,当旅游景区的品牌知名度起来之后,营销反而越来越好做了,考验旅游景区的不再是营销的品位,而是如何接待、如何服务,所以品牌塑造中短期是业绩导向、中期是服务导向、长期才是品牌导向。

 

微信图片_20191211170117.jpg


四、有没有另辟捷径的优化品牌方法?

 

接触过大量的景区老板和高层,从交流中看得出他们对景区的经营很是迷茫,急需要打一场胜仗,为了提高士气,因为市场做了大量的工作,得不到任何正面的反馈,天天看着空荡荡的景区发愁。

 

问题来了,品牌优化过程中有没有捷径?

 

这个社会是存在大量弯道超车的机会的,滴滴打车、美团、摩拜单车,甚至各种空气币,发展的都有些快的离谱,景区营销中也有一些强心剂,会有那么一些意想不到的效果。

 

传统的职业经理人想快速拉动游客市场,方法很单一,免票,或者渠道佣金增加,个人不是很看好这个做法,短期肯定有效,但是在品牌塑造角度来说,对品牌的长期发展是有损耗的,在后期即使发展起来,也需要修复这个短期大降价带来的品牌损失。

 

这些年在做旅游,自己也在不断的旅游,增加眼界,我感觉有相当大的游客群体是没有明确的游玩目的的,能够左右他们游玩目的地的因素只有假期的长短,随机性非常强,于是这些年网红打卡地真是红的一塌糊涂,站在景区标准、景区管理的专业视角看,有些景区很不入流,但是依然人气爆棚:

 

最近火的一塌糊涂的不倒翁小姐姐,真是让西安大唐不夜城游客满园,在网红打卡地方面,西安做的真是不错,从最早的摔碗酒开始,一波又一波收割流量,身边几个小伙伴也是跃跃欲试,准备驱车赶往西安去跟不倒翁小姐姐握手,这波营销是学赚的,名利双收,每天都有数以万计的游客冲向不夜城,好在西安作为旅游目的地接待能力非常强,夜间亮化做的也是神乎其神;


联系方式



qrcode_for_gh_7fd61e92a36b_258.jpg

拾取二维码关注更多资讯


中华建筑永传承,玖景营造再创新
公司名称:江西玖景生态园林工程有限公司 
地址:江西省南昌市西湖区南昌大桥洪城路星河国际大厦B座1611-1612室 
联系人:吴经理 
电话:15070893349  0791-86668358  
公司网站:www.jxjjyz.com

服务项目: 

传统村落保护文物修缮设计 

园林古建筑规划设计 

仿古建筑外立面改造设计 

民宿室内外装饰设计 

生态园、生态餐厅、生态酒店及生态农庄设计 

特色小镇设计 

仿古景观小品设计 

四合院别墅设计 

康养文旅地产规划设计 

乡村文化旅游规划设计 

大型园林景观工程设计

本文网址:http://www.jxjjyz.com/news/488.html

关键词:

最近浏览:

相关产品:

相关新闻: