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中国旅游景区百分之九十赔钱,有没有合适的解决方案?!

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中国旅游景区百分之九十赔钱,有没有合适的解决方案?!

发布日期:2019-12-11 作者: 点击:

中国旅游景区实战智库,景区实战风向标。关注行业动态,汇集各景区最实用、最新奇的实战案例和成功经验,致力为旅游景区提供运营痛点解决方案。

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目前景区的现状大家是有目共睹,那么该如何解决问题呢,大家都有不同的见解和想法,可谓是仁者见仁智者见智,在此,我抛砖引玉,谈一点我的看法和解决方案,供大家参考。


我认为,大多数旅游景区在经营管理环节缺失了很重要的一个岗位或者环节,那就是旅游景区策划正是由于策划的缺失,才是导致众多景区千片一面,缺乏活力、缺乏盈利能力和持续发展动力的万恶的根源所在,才是导致中国百分之九十的旅游景区赔钱的主要原因,只有重视并构建适合景区的策划和运营体系,才能以最小的代价,来让景区重新在市场中焕发活力。


【首先声明一点,本文不讨论政治因素和大环境影响,不讨论体制问题,只站在景区的角度,站在市场的角度来进行分析,为景区提供景区力所能及的解决方案。】


随着市场竞争的加剧,很多同行也开始关注并重视起来旅游景区的策划。然而。旅游景区策划究竟是做什么的,该承担起什么样的功能和职责?通过各种搜索引擎也找不到相关的资料。也没有一个权威机构或者部门来对景区策划进行明确的定义,也没有哪个院校来开辟相关的专业进行研究和指导景区的发展。并且策划该谁来干,对策划有什么要求,一切都是混沌状态。


本文结合在景区一线十余年的不同阶段的市场营销和策划经验,以及全国二十多个省近千家景区考察积累的阅历,试着解开旅游景区策划的神秘面纱。


一、站在实战的角度,究竟该怎么来理解旅游景区策划?


策划一词最早出现在《后汉书》。策最主要的意思是指计谋、谋略,划指设计,筹划、谋划。日本策划家和田创认为:策划是通过实践活动获取更佳效果的智慧,它是一种智慧创造行为;美国哈佛企业管理丛书认为:策划是一种程序,“在本质上是一种运用脑力的理性行为”;更多人说策划是一种对未来采取的行为做决定的准备过程,是一种构思或理性思维程序。

 

策划是为了达到一定的目的,充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上,遵循一定的方法或者规则,对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。那么,落地到旅游景区的策划该是什么样子呢?


我认为旅游景区策划不仅仅是站在未来的角度,对景区未来的事情提出解决方案,更重要的是站在未来的角度解决景区当下的问题,并且针对不同的阶段,提出不同的策略,使得景区发展的按照预期进行发展,整个方案具备可执行性,可持续性,以及过程的可监控和评估性。


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景区的发展阶段不同,每个阶段的产品构成,企业文化以及人才体系等等都会发生改变,景区策划当根据当下的状况提出合理的解决方案,并且针对未来的发展趋势,积极准备。

 

我认为旅游景区策划至少要解决景区以下八大问题:


1、景区的市场定位和形象定位问题;


2、景区的产品差异化和持续提升问题;


3、景区特色文化的活化和直观体验问题;


4、景区的短期盈利和可持续盈利的模式问题;


5、景区不同阶段人才结构配置和储备的问题;


6、景区的市场营销精准化问题;


7、景区的活动策划多元化、有效化问题;


8、景区不同发展阶段的落地实施侧重点的方向问题。


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二、为什么大多数旅游景区的策划,只是停留在局部或者浮于表面?


不可否认的是,很多旅游景区都设置了策划部,但是大多数策划部只是承担了品牌宣传和活动策划的功能。


也有很多人都把规划当作策划,规划解决了未来发展的理想化状态下的目标,但是没有解决完成目标的路径和方法问题。还有很多人把活动策划当成了景区策划的全部,其实活动策划只是解决了景区在经营过程的局部市场层面的问题,没有从根本上解决问题。

 

目前很多策划机构和策划人,以及很多策划方案也从组织架构、企业文化、宣传策略、产品定位、市场定位等等方面给与了景区各种各样的建议,然而,这些方案都是根据经验,在立足景区的现状,对景区进行归纳总结的基础上,结合行业发展等情况提出的解决方案,具有一定的指导意义,但是针对未来不可预料的变化,如何进行调整和应对,以及在变化的过程中如何进行落地实施,这些具体的问题却无法解决


这些具体问题只能是在景区的运营过程中,由策划人根据情况随时进行分析,及时拿出应对方案逐步完成的,不是一个方案写完之后就可以解决的。所以,景区策划是一个长期的持续的过程,不是阶段化的过度,也不是一蹴而就的事情。


另外一方面,能够站在行业高度,结合景区情况,对景区未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测,并制订科学的可行性的方案,这种人非常少,而各个景区也没有设置这样的岗位,目前的状况是大多数是总经理或者投资商在考虑,却因为各种杂事或者制约,没有系统的来进行考虑,或者由于能力所限,所制定的战略或决策根本就不符合景区的实际情况。


更关键的是,目前的旅游景区的管理者大多存在重硬件投入,轻视软件投入的思想,换句话说就是盖房子花钱值得,为景区提升改进方案和人才引入花钱不值得。即:认为建设的投资和项目的投资花钱是花在了明处,容易看到,不管效果怎么样,起码有东西放在台面上;而不重视人才体系的建设以及策划、引进智力方面的投资,因为智力上的投资短期内不容易看出来效果,并且也不能够用具体的价值来进行评定,花钱被认为是看不见摸不着的空浪费。


所以,旅游景区缺乏策划,导致了大多数旅游景区千片一面,不温不火,多元化盈利能力不强,未来发展目标不清晰等等问题。而这些问题基本上覆盖了目前景区所存在的各种问题。正是因为策划的缺失,导致部分景区糊里糊涂的最终关门大吉的厄运。

 

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三、旅游景区如何开展并实施景区策划。


因地制宜的针对旅游景区进行策划,首先要认清景区和市场的关系,就是找准景区清晰的自我市场定位,明确景区的核心竞争力和盈利模式是否符合市场规律!


景区应从八个方面进行分析和梳理,来进行市场定位:


1、景区的核心资源有什么,和区域内同行业的区别在哪里?


2、景区的亮点特色是什么?哪些是配套的,哪些是核心的?


3、所在区域游客喜好是什么,景区能为游客提供什么特色服务?


4、景区自身的资金储备和调动能力有多强?


5、景区可使用的人才储备有多少?


6、景区的盈利模式核心是什么,是否具备核心竞争力?


7、支撑景区发展的旅游行业外的资源是什么?


8、针对景区未来发展的目标和诉求是什么?


差异化、特色化、不可复制化才是中小景区的核心竞争力,通过梳理总结,得出符合景区自身情况的市场定位,这个结论就是你自家的,一定不是放之四海而皆准的。


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其次,就是景区要建立以市场为核心的管理运营体系明确发展目标,明确具体工作内容,明确保障措施,责任到人,确保景区的工作有序开展。


建立以市场为核心的管理体系组织机构:必须建立董事长或一把手直管责任制,主要负责运营中心管理;保障运营中心高效运转。营销副总担任运营中心副总,负责整体实施管理,除财务和建设部门以外其他内部管理和各个职能部门隶属运营副总管理。


综合运营体系承担的主要功能:


产品规划引导:策划创新或紧跟引进市场创意性爆款产品


活动策划实施:策划创意性活动并进行落地实施


市场渠道服务:维护旅行社、OTA等各类市场合作伙伴


景区管理监督:游客到景区游览过程中相关服务工作监督,提高游客满意率


品牌建设提升:处理好和媒体及社会各个部门的关系


项目招商引资:根据景区建设和发展,或者各类活动,实施招商引资。


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最后,重点要强调的就是市场营销精准化和活动策划多元化的问题。只有把挣钱的每个环节抓好,才能够更好的保证旅游景区的良性发展。


景区营销模式精准化:就是根据经营淡旺季的市场规律,制定合适的策略;同时构建线上线下,自营和联营并存的营销模式;


在这里特别强调一点,就是景区自营营销体系的构建问题:自营可分为线上的景区网上商城和三级分销两部分。


景区市场营销一定要认清景区自身家底;当下景区财务能力,处于发展的哪个阶段,现阶段在市场中所占的份额,游客认知度如何;认清景区发展计划:并且根据市场情况,因地制宜进行市场和合作伙伴等级划分;


活动策划多元化、有效果:


创意以特色亮点为主,贴近市场、贴近百姓生活。就是让游客感觉景区发生了新的变化。可以是爆款产品,也可以是根据景区情况进行创新型人造景观。


大活动以聚人气、提升景区收入为主;小活动以有趣、易传播为主;社会活动以特定群体合作,宣传造势为主;


总之,活动分类不同,目的不同,具体实施和操作的方法也不同。景区活动策划这个板块,很多同行都积累了丰富的经营,并且也有很多成功的案例可以借鉴,在这里就不再赘述。

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总结寄语:


旅游市场竞争越来越激烈是不可避免的趋势,以市场为导向,以满足游客需求为目标,开展多元化发展的盈利模式和市场运作模式,是未来中小旅游景区必须坚持要走的方向。而策划能力的高低,将直接影响到景区的未来。在这里,强烈呼吁有能力的景区尽快建立策划部门,并且明确工作职责和目标任务,切实承担起景区当下经营和未来发展的重任。这不仅仅是景区之幸事也是行业之幸事。


世上没有奇迹,只能靠景区根据自己的情况,合理规划和布局,踏踏实实的走好属于自己的路,制定出符合自己景区特色的产品和管理模式,所有的景区特色和核心竞争力都应该是独一无二的,起码在一定区域内是无可替代、无法复制的。


本文仅作为抛砖引玉,希望大家在工作中摸索出经得起时间考验,经得起市场考验,经得起利益考验的运营模式,共同促进景区的良性、快速发展。


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